Para quem vende pela internet, entender as tendências de marketplace é vital. Essas plataformas são a base de milhares de comércios e, assim como no mercado tradicional, estar ligado nas novidades pode colocar a sua empresa à frente da concorrência.
Saber a melhor mecânica para anunciar bomba de água preço, por exemplo, utilizando as ferramentas corretas de automação e SEO, é a diferença entre um período de vendas bem-sucedido ou um mês fechado no vermelho.
Continue lendo este artigo para entender o que são os marketplaces, qual a sua importância para o mercado digital e as principais tendências para 2023.
O que é um marketplace?
Um marketplace (ou mercado virtual) é uma plataforma online onde diferentes vendedores podem oferecer seus produtos ou serviços para uma ampla base de clientes.
Essas plataformas conectam compradores e vendedores, permitindo que os clientes escolham entre uma ampla gama de produtos e serviços de vários fornecedores em um só lugar.
Os marketplaces funcionam como intermediários entre o cliente e uma indústria de saco de lixo, por exemplo, fornecendo recursos como sistemas de pagamento, gerenciamento de pedidos e suporte ao cliente para facilitar transações seguras e eficientes.
Algumas das vantagens de usar marketplaces incluem uma ampla seleção de produtos, preços competitivos e a conveniência de fazer compras em um só lugar.
Para os vendedores, os marketplaces oferecem a oportunidade de alcançar uma base de clientes maior do que seria possível por conta própria, bem como acesso a recursos valiosos para gerenciar e expandir seus negócios online.
Qual a importância dessa ferramenta?
Os marketplaces têm se tornado cada vez mais populares nos últimos anos, tanto para os consumidores quanto para os vendedores, devido às vantagens que oferecem. Uma das principais vantagens dos marketplaces é a conveniência.
Para os consumidores, eles oferecem a possibilidade de encontrar uma ampla variedade de produtos, como uma abraçadeira plástica, em um só lugar, sem a necessidade de visitar várias lojas físicas ou sites diferentes, economizando tempo e esforço.
Outra vantagem dos marketplaces é a competitividade. Os vendedores precisam oferecer preços competitivos e uma boa qualidade de produtos para atrair os clientes, o que beneficia os consumidores.
Além disso, os marketplaces oferecem uma ampla gama de opções de pagamento, permitindo que os clientes escolham o método que mais lhes convém, seja cartão de crédito, transferência bancária, carteiras digitais, entre outras opções.
Para os vendedores, essas plataformas trazem a possibilidade de alcançar um público muito maior do que seria possível por conta própria. Eles podem listar seus produtos em várias plataformas diferentes, alcançando consumidores em todo o mundo.
Isso aumenta a exposição da marca e pode levar a um aumento significativo nas vendas. Além disso, os marketplaces possuem uma infraestrutura pronta para uso, incluindo recursos como processamento de pagamentos, logística e atendimento ao cliente.
O comportamento do consumidor no marketplace
Os marketplaces são plataformas que reúnem vários compradores e vendedores de segmentos diversos, como eletrodo para solda, e a dinâmica desse ambiente depende diretamente das demandas e expectativas dos consumidores.
Se os consumidores procuram por produtos sustentáveis e ecológicos, os marketplaces precisam se adaptar a essa demanda, oferecendo produtos que atendam a esses critérios e implementando políticas sustentáveis em sua operação.
Os consumidores também influenciam a forma como os marketplaces apresentam os produtos. Com o alto interesse por vídeos, as plataformas precisam oferecer imagens de alta qualidade para seus produtos e vídeos de demonstração.
Outro exemplo é a importância do atendimento ao cliente. Como os consumidores valorizam o atendimento rápido e eficiente, os mercados digitais precisam garantir que seus vendedores forneçam um suporte adequado e que esteja disponível em vários canais.
Principais tendências de marketplace para 2023
Os marketplaces são usados para a comercialização de diversos tipos de produtos. Algumas das categorias mais comuns são:
- Eletrônicos;
- Moda;
- Beleza e cosméticos;
- Casa e decoração;
- Livros e mídias.
É importante lembrar que a popularidade dos produtos pode mudar ao longo do tempo, dependendo das tendências de consumo e de outras variáveis.
Com a pandemia e a necessidade de ficar em casa, muitas pessoas se viram investindo em ferramentas, como furadeira base magnética, para fazer pequenas reformas e se aprofundar em novos hobbies.
Por isso, é preciso estar atento às novidades que o mercado traz constantemente para as empresas. Confira algumas dessas tendências para vendas nos marketplaces em 2023.
Compra social
Compra social é a integração de recursos de compra em plataformas de redes sociais, permitindo que os consumidores descubram e comprem produtos diretamente do feed de suas redes sociais.
A simplificação do processo leva a um aumento na taxa de conversão e nas vendas para os vendedores dentro do marketplace. O mesmo acontece com a oferta de serviços, como manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
Além disso, a compra social também pode gerar um aumento na descoberta de produtos, à medida que os consumidores são expostos a novas marcas e produtos por meio de seus feeds sociais.
No entanto, ela também representa um desafio para os mercados digitais, pois a venda direta de produtos em plataformas de redes sociais dificulta o controle de qualidade, a gestão de pedidos e a comunicação com os clientes.
Automação
O uso de automação e inteligência artificial torna a experiência do cliente mais personalizada e eficiente, permitindo que os marketplaces forneçam recomendações de produtos e serviços com base nas preferências do usuário.
Existem várias formas de automação que podem ser integradas aos marketplaces, como os chatbots para responder a perguntas frequentes dos clientes, agendar entregas ou processar reembolsos.
A automação do processamento de pedidos também é comum e inclui o rastreamento de pedidos, a emissão de faturas e o envio de notificações de status do pedido aos clientes.
Ao incorporar a automação em suas operações, os marketplaces podem melhorar a eficiência, reduzir erros e aumentar a velocidade de execução de tarefas repetitivas, permitindo que os vendedores se concentrem em tarefas mais complexas e importantes.
Entrega rápida e sustentável
A expectativa dos consumidores por entrega rápida e sustentável está aumentando, e os marketplaces estão sendo forçados a adaptar suas práticas de entrega e logística para atender a essas demandas.
Para resolver essa questão, os marketplaces podem se associar com empresas de logística que utilizam meios de transporte mais sustentáveis, como bicicletas, carros elétricos e motos movidas a energia limpa.
Otimizar as rotas de entrega para reduzir a distância percorrida pelos veículos, economizando tempo e combustível e reduzindo as emissões de gases do efeito estufa, também é uma medida cabível na entrega de um densímetro digital.
A utilização de embalagens sustentáveis é outra prática comum para reduzir o impacto ambiental causado pelo envio de produtos. Os marketplaces devem incentivar seus vendedores a utilizar embalagens recicláveis e biodegradáveis.
Por fim, programas de logística reversa podem ser implementados pelos marketplaces para recolher embalagens e produtos usados e garantir que sejam reciclados ou descartados adequadamente.
Realidade aumentada
A tecnologia de realidade aumentada (AR) permite que os clientes visualizem os produtos em 3D e em diferentes ângulos antes de fazer a compra, tornando a experiência de compra mais imersiva e reduzindo o risco de insatisfação do cliente.
A AR pode ser usada para possibilitar que um cliente use a câmera do seu smartphone para ver como um sofá ficaria em sua sala de estar ou como uma mesa de jantar ficaria em sua cozinha antes de fazer a compra, por exemplo.
As plataformas de publicidade de marketplaces podem incluir elementos de realidade aumentada para que os clientes sejam mais facilmente convencidos a realizar uma compra.
Após a compra, a tecnologia ainda ajuda a fornecer informações sobre o produto, como instruções de montagem ou manutenção.
Venda de produtos usados
A tendência de sustentabilidade pode levar a um aumento na venda de produtos usados em marketplaces, com consumidores buscando maneiras mais econômicas e ambientalmente responsáveis de comprar produtos.
Para vender seus produtos, escolha um marketplace que permita a venda de usados. Cadastre-se na plataforma e tire fotos de alta qualidade do seu produto.
Certifique-se de que as fotos mostrem todas as características do produto, incluindo arranhões, rachaduras ou outros danos. Escreva uma descrição detalhada do produto e, mais uma vez, mencione quaisquer defeitos ou danos.
Determine, então, um preço justo para o seu produto, considerando o seu estado atual, idade e desgaste, e publique o anúncio com suas fotos e descrição detalhada no marketplace.
Ao seguir esses passos, você pode aproveitar ao máximo os marketplaces para vender seus produtos usados.
Marketplace e marketing digital
O marketing digital é uma forma de atrair e engajar compradores e vendedores, promover produtos e serviços, como a emissão de laudo NR12, construir e manter relacionamentos com os clientes e impulsionar as vendas.
A estratégia correta permite que os marketplaces atinjam um grande número de pessoas de forma eficiente e personalizada, além de oferecer ferramentas para medir e analisar o desempenho das campanhas.
Além disso, o marketing permite que as plataformas acompanhem as tendências do mercado e se adaptem às necessidades dos consumidores.
A popularidade crescente das redes sociais e dos influenciadores digitais oferecem novas oportunidades de promoção para os marketplaces, tornando fundamental a sua presença nessas plataformas.
De modo geral, estar atento às tendências do marketing permite que a empresa se mantenha relevante e competitiva no mercado.
O sucesso dos marketplaces depende, em grande parte, de sua capacidade de adotar e implementar estratégias de marketing digital eficientes e inovadoras, sempre alinhadas e atualizadas com o comportamento do público.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
