O mobile marketing está se mostrando cada vez mais necessário para o sucesso tanto das empresas que trabalham com o consumidor final, quanto das que lidam diretamente com outras corporações.
A ascensão da tecnologia e do uso dos dispositivos móveis impactou diretamente a forma de pensar a comunicação no meio dos negócios.
Entenda como o marketing funciona entre empresas, o que é o mobile marketing e o que deve ser levado em conta ao criar estratégias de comunicação e vendas entre instituições empresariais.
O que são empresas B2B?
Uma empresa B2B, ou business to business (de empresa para empresa), vende seus produtos ou serviços para outras corporações em vez de consumidores finais.
São geralmente empresas que fornecem matérias-primas, componentes, equipamentos ou serviços para outras empresas que os utilizam em seus próprios produtos ou serviços.
Ao contrário das marcas B2C (business to consumer, ou “de empresa para cliente”), que se concentram em atender às necessidades dos consumidores finais, as empresas B2B fornecem soluções para negócios que operam em uma variedade de setores e mercados.
Isso inclui empresas que atuam em áreas como:
- Indústria manufatureira;
- Serviços financeiros;
- Tecnologia;
- Saúde.
Considere uma empresa que fabrica forno de pizza a gás residencial. Ela pode vender seus produtos para fabricantes de móveis de cozinha, empresas de reforma residencial ou distribuidores de equipamentos de cozinha, por exemplo.
Você sabe o que é mobile marketing?
Mobile marketing é uma estratégia de marketing digital que envolve a criação e distribuição de conteúdo promocional ou publicitário para dispositivos móveis, como smartphones e tablets.
A estratégia pode ser uma maneira eficaz de aumentar a conscientização da marca, gerar leads qualificados e impulsionar as vendas.
Um exemplo de uma empresa que pode se beneficiar do mobile marketing é um fabricante de porta de aço de enrolar, com uma campanha publicitária que envolva enviar mensagens SMS para empresas que precisam de soluções de armazenamento e manuseio de materiais.
Além disso, a empresa pode criar um aplicativo móvel para permitir que seus clientes visualizem e comprem seus produtos por meio de seus dispositivos móveis.
Estratégia de mobile marketing para B2B
As empresas B2B geralmente têm um público-alvo mais restrito, com decisões de compra mais complexas e uma jornada de compra mais longa.
As empresas precisam criar estratégias de marketing mais específicas e personalizadas para atender às necessidades de seus clientes. E com um ciclo de vendas mais longo, é necessário fornecer informações úteis e relevantes em cada estágio da jornada de compra.
Isso pode ser feito por meio de conteúdo informativo em blogs ou através de anúncios direcionados em aplicativos móveis de negócios relevantes.
Além disso, os negócios B2B podem se beneficiar da criação de aplicativos móveis personalizados que ofereçam funcionalidades úteis para seus clientes, como a possibilidade de solicitar cotações, fazer pedidos ou rastrear entregas em tempo real.
Esses aplicativos também podem ser usados para enviar notificações push sobre novos produtos ou serviços relevantes, como instalações de sprinklers.
Defina seus objetivos
Definir os objetivos da campanha de mobile marketing é essencial para o sucesso de qualquer empresa, independentemente do setor em que atua.
No caso de empresas B2B, a definição clara dos objetivos é ainda mais importante, pois as campanhas precisam ser direcionadas e personalizadas para um público-alvo específico.
Um dos principais objetivos de uma campanha de marketing no meio B2B pode ser aumentar as vendas ou gerar leads qualificados. Outro objetivo comum é melhorar a experiência do cliente por meio de um aplicativo móvel personalizado.
Por exemplo, uma empresa que fornece serviços de creche para idosos pode desenvolver um aplicativo móvel que permita que os familiares dos idosos monitorem as atividades diárias e a saúde de seus entes queridos em tempo real.
Isso pode ajudar a empresa a criar um relacionamento mais forte com seus clientes e melhorar sua fidelidade.
Identifique seu público-alvo
Identificar o público-alvo é uma das etapas mais importantes na elaboração de uma campanha de mobile marketing.
É fundamental conhecer as características do público que se deseja alcançar para que as estratégias de marketing possam ser direcionadas de forma mais eficiente, aumentando as chances de sucesso da campanha.
Saber quais são as necessidades e desafios dos clientes em potencial possibilita que a empresa possa oferecer serviços personalizados e soluções eficazes.
Além disso, a empresa também consegue criar uma comunicação mais eficiente com seus clientes. É possível desenvolver conteúdos relevantes e de qualidade, focando nas dores e desafios que o público-alvo enfrenta.
Por fim, identificar o público-alvo permite que a empresa B2B tome decisões estratégicas mais assertivas, como investimentos em tecnologias e inovações que possam atender às necessidades do mercado.
Escolha as táticas de marketing móvel corretas
Escolher os canais adequados para uma campanha de mobile marketing é essencial para o sucesso de uma empresa B2B, como um prestador de serviços de projetos de engenharia elétrica.
Para uma empresa como a do exemplo, pode ser mais adequado utilizar canais como LinkedIn e e-mail marketing, que permitem uma comunicação mais profissional e direta com os potenciais clientes.
Os formatos de anúncios também devem ser escolhidos cuidadosamente, levando em consideração o objetivo da campanha. Vídeos podem ser uma opção interessante para mostrar os serviços, enquanto anúncios de texto são melhores para divulgar promoções.
Por fim, a segmentação de público também é fundamental. Ela pode ser feita com base em fatores como localização, setor de atuação e tamanho da empresa.
Ao escolher as táticas adequadas, a empresa pode otimizar sua campanha de mobile marketing, atingindo o público certo no momento certo e aumentando as chances de conversão em vendas.
Crie uma experiência de usuário (UX) móvel amigável
Em uma campanha de marketing, é essencial criar uma experiência de usuário móvel amigável para garantir o sucesso da estratégia. Isso inclui otimizar o site da empresa para dispositivos móveis, criar anúncios responsivos e desenvolver aplicativos móveis.
Ao criar uma UX móvel amigável, uma empresa que presta o serviço de locação de impressoras preço pode melhorar a navegação do usuário em seu site, proporcionando uma experiência mais agradável e fácil de usar em dispositivos móveis.
Além disso, ter anúncios com design responsivo significa que eles serão exibidos de maneira adequada em qualquer dispositivo, seja um smartphone ou tablet, melhorando a taxa de cliques e conversões e aumentando o retorno sobre o investimento da campanha.
Desenvolver um aplicativo móvel para a empresa também pode ser uma ótima maneira de aumentar o engajamento e a fidelidade dos clientes.
Um aplicativo bem projetado pode oferecer funcionalidades exclusivas, como cálculo de orçamentos, consulta de serviços e agendamento de visitas, além de ser uma forma de manter a marca presente na mente do usuário.
Escolha as melhores ferramentas
Escolher as ferramentas e canais adequados ajuda a garantir a efetividade de uma campanha. Isso porque cada ferramenta possui características específicas que podem ser mais ou menos eficientes para atingir determinados objetivos e públicos.
Confira algumas dicas para tomar uma decisão consciente sobre os veículos de comunicação da sua empresa.
Considere seu público
Quando se trata de escolher os canais de mobile marketing para empresas B2B, é crucial avaliar cuidadosamente e levar em consideração o público-alvo da campanha.
Isso porque diferentes públicos podem ter preferências e comportamentos distintos em relação ao uso de dispositivos móveis e canais de comunicação.
Se a empresa está tentando alcançar um público que é mais ativo nas redes sociais, pode ser mais eficaz investir em anúncios nas plataformas de mídia social relevantes.
Já se o público-alvo é formado por profissionais que trabalham em indústrias específicas, pode ser mais efetivo investir em anúncios em publicações especializadas.
Por exemplo, uma empresa que vende cardan para implemento agrícola pode identificar que seu público é formado por agricultores. Nesse caso, utilizar canais como aplicativos de agricultura ou anúncios em publicações especializadas em agricultura é a estratégia ideal.
Além disso, é importante considerar se o público tem preferência por canais de comunicação específicos, como e-mail marketing ou mensagens de texto.
Avalie o orçamento
Alguns canais podem ser mais caros do que outros, e é importante priorizar aqueles que oferecem melhor retorno. Aplicativos populares ou em mídias sociais costumam ser mais caras do que enviar mensagens de texto para uma lista de contatos, por exemplo.
Portanto, se o orçamento para a campanha de mobile marketing é limitado, pode ser necessário priorizar os canais que oferecem melhor custo-benefício.
Além disso, é importante levar em conta o ROI (Retorno sobre Investimento) esperado para cada canal de comunicação. Algumas táticas podem ter um ROI mais alto do que outras, mesmo que tenham custos menores.
Por exemplo, se uma empresa oferece serviços de análise de água laboratório, investir em uma campanha de e-mail marketing direcionada para os clientes potenciais pode ser mais eficaz do que em anúncios pagos em plataformas de mídia social.
Dessa forma, é possível alcançar o público-alvo de maneira mais econômica, mantendo a efetividade da campanha.
Verifique a integração com outras plataformas
Ao escolher os canais de mobile marketing, é importante considerar como eles podem se integrar com outras ferramentas, como o site da empresa, o CRM, o sistema de automação de marketing e outras plataformas de comunicação.
Ao integrar as ferramentas, é possível criar uma experiência de usuário mais integrada e personalizada. Além disso, a integração das ferramentas também pode ajudar a coletar e analisar dados de forma mais eficiente.
Por exemplo, a integração da campanha de mobile marketing com o CRM da empresa pode ajudar a identificar quais clientes potenciais estão mais envolvidos com a campanha e estão prontos para o próximo passo no funil de vendas.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
