Caso possua uma empresa ou está começando um negócio, é importante que você defina quem é o seu público-alvo e criar uma persona. Afinal, como você pode vender algo sem saber para quem você está vendendo?
Uma das melhores maneiras de descobrir quem é o seu público-alvo é através da criação de uma persona.
Vale ressaltar que esse estudo, assim como outras táticas do marketing digital são possíveis de serem feitas em diversas organizações, como em uma clínica de repouso para idosos.
Desse modo, uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Ela considera vários fatores, como:
- Idade;
- Gênero;
- Interesses;
- Comportamentos de compra.
Porém, por que é tão importante definir o seu público-alvo e criar uma persona? Bem, com a definição do seu público-alvo e a criação de uma persona, é possível entender melhor as necessidades, desejos e expectativas dos seus clientes potenciais.
Isso permite que você possa desenvolver produtos e serviços que atendam às suas necessidades, crie campanhas de marketing direcionadas para eles e aumente a taxa de conversão, entre outros.
O que é público-alvo?
O público-alvo é um grupo específico de pessoas que deseja atingir com o seu produto ou serviço.
Portanto, ele é formado por pessoas que compartilham interesses, necessidades e características semelhantes. Por exemplo, se vende tubos de aço inoxidável, o seu público-alvo serão indivíduos que atuam na área industrial.
Ter um público-alvo definido é fundamental para o sucesso do seu negócio, pois permite que você desenvolva campanhas de marketing precisas e direcionadas para este grupo de pessoas.
O que é uma persona?
Uma persona é uma representação fictícia do seu cliente ideal. Ela é criada com base em uma análise detalhada do seu público-alvo, incluindo características demográficas, comportamentais e de compra.
A persona considera diversos fatores, como idade, gênero, interesses, comportamentos, histórico de compras e motivadores.
Portanto, ela é capaz de fornecer informações mais detalhadas sobre quem é o seu cliente ideal e o que ele espera da sua empresa de engate rápido pneumático, por exemplo.
Identificando seu público-alvo
Para identificar o seu público-alvo, existem diversas estratégias que você pode utilizar. Algumas delas incluem:
Pesquisa de mercado e análise de concorrência
Pesquisar o mercado e analisar a concorrência é uma das maneiras mais eficazes de descobrir quem é o seu público-alvo.
Assim como já visto, é possível usar informações como idade, gênero, faixa de renda e região geográfica para definir o seu público-alvo. Além disso, a análise de concorrência pode ajudá-lo a identificar gaps no mercado em que pode explorar.
Coleta de dados demográficos e comportamentais
A coleta de dados demográficos e comportamentais é outra forma de identificar o público-alvo da sua empresa de placas de petri preço, por exemplo.
Com isso, é possível usar dados de análises de comportamento de compras online, pesquisas de mercado ou análises de interações em redes sociais. Isso permitirá que você identifique tendências e características específicas do seu público-alvo.
Segmentação e nichos de mercado
Outra estratégia é a utilização de segmentação de mercado e nichos. Isso permite que você se concentre em um subconjunto específico do mercado que possua características em comum.
Portanto, isso pode ajudá-lo a entender melhor as necessidades e desejos do seu público-alvo e desenvolver uma imagem de marca mais atraente.
Criando uma persona
Após a definição do seu público-alvo, é hora de começar a criar a sua persona. Para isso, é preciso seguir algumas etapas, como a definição dos detalhes demográficos da persona, compreensão das necessidades e desejos da persona, e identificação de seus objetivos e desafios.
Definição dos detalhes demográficos da persona
Para definir a persona da sua empresa de espaço para locação de eventos, por exemplo, é necessário ter um conhecimento mais detalhado das características demográficas do seu público-alvo.
Assim como já visto, essas informações incluem idade, gênero, faixa salarial, formação acadêmica, ocupação e localização geográfica, por exemplo.
Entendendo as necessidades e desejos da persona
Após ter uma ideia clara de quem é sua persona, é hora de começar a entender suas necessidades e desejos. Isso pode ser feito por meio de pesquisas e análises comportamentais.
Então, é importante saber quais são os motivadores da sua persona, o que é importante para eles em termos de produtos e serviços e quais são suas dores e frustrações.
Identificando os objetivos e desafios da persona
Finalmente, é importante conhecer os objetivos e desafios da sua persona. Isso permitirá que você crie produtos e serviços que resolvam seus problemas e atendam às necessidades da sua empresa de conserto tela notebook, por exemplo.
Portanto, é importante também entender os objetivos a longo prazo da sua persona e as barreiras que eles enfrentam para alcançá-los.
Obtendo insights por meio de pesquisas
Existem duas formas principais de obter insights sobre os seus clientes: por meio de pesquisas qualitativas e quantitativas.
Realização de pesquisas qualitativas
As pesquisas qualitativas permitem que você acesse informações mais profundas sobre a sua persona. Elas podem ser realizadas mediante entrevistas pessoais, observações ou grupos de foco.
Então, os insights obtidos a partir de pesquisas qualitativas são mais pessoais e detalhados, permitindo que você crie uma persona mais realista e precisa.
Análise de dados e identificação de padrões
Após a conclusão de suas pesquisas, você deve analisar os dados e procurar padrões comuns. Isso permitirá que identifique tendências e características mais amplas do seu público-alvo, o que pode ajudá-lo a criar uma persona mais precisa.
Utilizando ferramentas para criar personas
Existem várias ferramentas disponíveis para ajudá-lo a criar e entender suas personas. Algumas delas incluem ferramentas de análise de público-alvo, pesquisa de palavras-chave e de vistoria de redes sociais em sua empresa de balança digital 150kg, por exemplo.
Ferramentas de análise de público-alvo
As ferramentas de análise de público-alvo permitem que você obtenha informações demográficas e comportamentais do seu público-alvo, o que pode ser útil para a criação de suas personas.
Ferramentas de pesquisa de palavras-chave
As ferramentas de pesquisa de palavras-chave podem ajudá-lo a entender quais termos seus clientes potenciais estão pesquisando. Isso pode ser usado para criar uma mensagem focada em torno deles, ajudando a atrair prováveis consumidores.
Ferramentas de análise de redes sociais
As ferramentas de análise de redes sociais permitem que você acompanhe as interações dos seus clientes nas redes sociais. Isso pode ajudá-lo a entender suas preferências, comportamentos e opiniões.
Definindo o tom de voz da persona
Para criar uma persona eficaz, é fundamental definir a linguagem, estilo de comunicação, tom emocional e abordagem persuasiva.
Desse modo, isso pode ser feito através do uso de uma tonalidade de voz que reflita a personalidade da marca, o que pode ser útil em diversas organizações, até mesmo em uma clínica que forneça um exame de sangue particular, por exemplo.
Linguagem e estilo de comunicação
O estilo de comunicação da sua marca deve refletir as características da sua persona. É importante criar uma voz que seja consistente em todos os canais de comunicação, desde o site até as redes sociais.
Tom emocional e abordagem persuasiva
A persona também pode ter uma tonalidade emocional, que pode ser usada para influenciar as emoções dos clientes potenciais. A abordagem persuasiva pode ajudar a converter mais leads em compradores.
Adaptando-se aos diferentes canais de comunicação
A abordagem de comunicação deve refletir o canal de comunicação que está sendo utilizado. É importante adaptar a sua tonalidade de voz ao tipo de mídia que está sendo usada para comunicar-se.
Testando e refinando suas personas
É importante testar e definir as suas personas ao longo do tempo. Coletando feedback de seus clientes, ajustando com base em dados e métricas, e atualizando as informações conforme necessário.
Coleta de feedback dos clientes
Ao coletar feedback dos clientes, é possível entender melhor suas necessidades e desejos. Isso pode ajudá-lo a identificar áreas que precisam de melhoria em suas personas.
Ajustes com base em dados e métricas
Os dados e métricas coletadas ao longo do tempo podem ser usados para ajustar suas personas, conforme necessário. Verificando as métricas de conversão, tráfego e engajamento, por exemplo, dá para identificar áreas que precisam ser refinadas.
Atualização constante das personas conforme necessário
As personas devem ser atualizadas regularmente para garantir que continuem a ser relevantes e precisas. À medida que novas informações são coletadas ou surgem mudanças no mercado, elas devem ser atualizadas para refletir essas mudanças.
Aplicando personas na estratégia de marketing
As personas são uma parte fundamental da estratégia de marketing. Elas devem ser utilizadas para personalizar o conteúdo e mensagens, escolher os canais de comunicação adequados e desenvolver campanhas direcionadas.
Personalização de conteúdo e mensagens
O conteúdo e as mensagens devem ser adaptados para cada persona. Desenvolver conteúdo relevante para cada etapa do funil de vendas pode auxiliar no fechamento.
Escolha dos canais de comunicação adequados
A escolha dos canais de comunicação adequados pode aumentar o desempenho das suas campanhas significativamente. Através do uso do canal de comunicação favorito de cada persona, você pode obter melhores resultados.
Desenvolvimento de campanhas direcionadas
A partir das informações obtidas em suas personas, você pode desenvolver campanhas mais direcionadas e focadas que aumentam a taxa de conversão e a aquisição de clientes.
Exemplos de sucesso na criação de personas
Existem muitas empresas que conseguiram alavancar seus resultados através da criação de personas eficazes. Estudos de caso são uma ótima maneira de aprender com o sucesso de outros e implementar as melhores práticas em sua própria empresa.
Esse texto foi originalmente desenvolvido pela equipe do blog Guia de Investimento, onde você pode encontrar centenas de conteúdos informativos sobre diversos segmentos.
